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Ja, Sie können einen Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen und problemlos eine Rückerstattung erhalten, bevor die Artikel versendet werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail: acathat.com@gmail.com .
Sobald die Ware versandt wurde, müssen Sie warten, bis sie ankommt, und sie dann an unsere Retourenlageradresse zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie in unserem Menü auf „Bestellstatus“ klicken oder uns eine Anfrage per E-Mail an support senden.
Geben Sie einfach die Bestellnummer ein, die Sie beim Abschluss des Bestellvorgangs erhalten haben (siehe Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail), sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Wir nutzen mehrere Trackingsysteme, um Bestellungen zu überwachen, und können Ihnen zusätzliche Informationen geben.
Bitte warten Sie die gesamte Lieferzeit ab (siehe ersten Absatz), bis Ihre gesamte Bestellung eintrifft.
HINWEIS: Es kann sein, dass nicht alle bestellten Pakete gleichzeitig geliefert werden.
Falls Ihr Artikel kaputt ist, was nicht oft vorkommt, und Sie ihn nicht selbst reparieren können, müssen Sie uns über acathat.com@gmail.com kontaktieren und ein genaues Foto des kaputten Artikels beifügen.
Anschließend erhalten Sie von uns Anweisungen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen oder ob Sie eine Teilrückerstattung erhalten.
Wenn das Paket laut Sendungsverfolgung an Ihre Adresse zugestellt wurde, aber fehlt, müssen Sie uns den Verlust innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Bestellung (Inlandsversand) bzw. 4 Wochen nach Ihrer Bestellung (internationaler Versand) melden.
Sobald Sie Ihr verloren gegangenes Paket gemeldet haben, werden wir bei unserem Transportunternehmen eine Nachforschung bezüglich des verloren gegangenen Pakets einleiten und versuchen, es wiederzufinden.
Falls der Spediteur das Paket als Totalverlust meldet, senden wir Ihnen Ihre Bestellung kostenlos erneut zu, sofern die Ware vorrätig ist.
Hinweis: Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund einer vom Kunden angegebenen fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse an eine falsche Adresse zugestellt werden. In diesem Fall erreichen die Pakete ihr Ziel nicht, da der Zusteller die Adresse nicht identifizieren kann.
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